Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20266 301
Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20264 411
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 202614 700
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20263
Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20264 168
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202613 949
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202616 411
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20261 855
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026463
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026898
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026405
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026371
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026468
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026393
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026595

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