Perguntas frequentes
Gestão e segurança da conta
- Como posso utilizar uma chave de segurança física para proteger a minha conta?Publicado a 10/01/2025Atualizado a 8/09/202512 997
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 8/09/20254769
- Como posso descarregar os extratos da minha conta?Publicado a 6/11/2024Atualizado a 8/09/202548
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 10/10/2025383
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 2/10/2025361
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 31/10/202518 657
- Como posso congelar a minha conta? (app)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/10/2025335
- Não recebi o código SMSPublicado a 16/08/2023Atualizado a 4/11/202529 745
- Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?Publicado a 15/09/2023Atualizado a 4/11/20255665
- Perguntas frequentes sobre o PasskeyPublicado a 19/03/2025Atualizado a 29/10/202591
- O que posso fazer se o meu dispositivo estiver a funcionar num ambiente inseguro?Publicado a 19/01/2023Atualizado a 8/09/2025294
- Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 8/09/202522 495
- A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 8/09/20251543
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 8/09/2025446
- Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?Publicado a 26/08/2025Atualizado a 27/10/202525
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