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Perguntas Frequentes sobre a funcionalidade Converter
Em alternativa, a funcionalidade Comprar criptomoedas pode ser utilizada para gerir o teu portefólio como parte do processo mais amplo.Publicado a 5/09/2024Atualizado a 3/04/2026Perguntas frequentes1481O que é a subconta?
Em alternativa, pode ir a Perfil > Alterar conta, e selecionar a subconta na qual pretende iniciar sessão. Se já criou as suas subcontas e gostaria de saber mais sobre como transferir/depositar com as suas subcontas, pode consultar aqui.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/2026Perguntas frequentes1832O que devo fazer durante ou após uma fraude?
Exemplo de onde podes denunciar a fraude na web Em alternativa, podes contactar facilmente o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso bot de ajuda na Página do centro de apoio Rastrear fluxos de ativos na blockchain: tenta rastrear o fluxo de ativos usando exploradores de blockchain e outras ferramentas para entenderes para onde foram os fundos após a transferência.Publicado a 11/03/2024Atualizado a 4/03/2026Perguntas frequentes729Como posso comprar criptomoedas com o Apple Pay?
Em alternativa, pode levantar fundos para a sua conta bancária associada.5. Porque é que não consigo levantar as criptomoedas que comprei com o Apple Pay? Embora a Apple Pay permita compras instantâneas de criptomoedas, algumas compras podem estar sujeitas a uma suspensão de levantamento temporária como parte dos nossos protocolos de segurança.6. A minha transação com cartão foi recusada, mas continuo a ver o dinheiro deduzido. Quando irei receber o meu reembolso?Publicado a 2/07/2025Atualizado a 2/03/2026Perguntas frequentes5Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?
Em alternativa, pode selecionar Profile > Depositar para ver as informações de depósito da sua subconta. Se estiver a aceder a partir da nossa aplicação, mude para a sua subconta preferida em Menu > Perfil e definições > Perfil > Alterar conta, vá a Ativos e selecione Depósito.Publicado a 14/01/2025Atualizado a 3/04/2026Perguntas frequentesCotar RFQs no Quadro RFQ (criador)
Em alternativa, pode introduzir a sua cotação fornecendo um preço combinado. Para tal, pode aceder ao separador Duas vias acima. Pode então introduzir os preços de compra e venda no pop-up de duas vias. Só pode fornecer um preço combinado para RFQ com estratégias predefinidas e com duos componentes ou mais.Definir um limite de tempo Pode definir o limite de tempo para quando a sua cotação vai expirar.Publicado a 7/03/2024Atualizado a 1/04/2025Documentação do produtoComo migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)
Em alternativa, podes iniciar sessão na conta que não pretendes manter para a encerrar.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 1/04/2026Perguntas frequentes385Como posso comprar criptomoedas com o Google Pay?
Em alternativa, pode levantar fundos para a sua conta bancária associada.5. Porque é que não consigo levantar as criptomoedas que comprei com o Google Pay? Embora possa utilizar o Google Pay para concluir uma transação instantaneamente, para sua proteção, poderá haver uma suspensão de levantamento dos seus fundos.6. A minha transação com cartão foi recusada, mas continuo a ver o dinheiro deduzido. Quando irei receber o meu reembolso?Publicado a 22/07/2025Atualizado a 4/02/2026Perguntas frequentes3Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?
Em alternativa, pode selecionar Perfil > Depositar para ver as informações de depósito da sua subconta. Abra a página de depósitos na sua subconta padrão no site Se estiver a aceder a partir da nossa aplicação, mude para a sua subconta preferida em Menu > Perfil e definições > Perfil > Alterar contas, e de seguida vá a Ativos e selecione Depósito. Abra a página de depósitos na sua subconta padrão na aplicaçãoPublicado a 22/08/2023Atualizado a 4/04/2026Perguntas frequentes7401Gerir RFQs no Quadro RFQ (criador)
Em alternativa, selecionar Editar RFQ para reenviar o mesmo RFQ com uma quantidade diferente.Detalhes de RFQs antigos No Quadro RFQ, poderá verificar o criador de mercado e o preço cotado após um RFQ expirar, ser cancelado ou falhar na execução. Os RFQs executados também serão apresentados no Quadro RFQ juntamente com Comprado ou Vendido e o preço a que foi executado.Trade Tape Na parte inferior da página do Quadro RFQ, existe um separador chamado Trade Tape.Publicado a 7/03/2024Atualizado a 1/04/2025Documentação do produtoComo posso criar passkeys? (web)
Alternativamente, pode selecionar Cancelar e utilizar a sua palavra-passeVerificar com outro dispositivo Ser-lhe-á solicitado que verifique com uma passkey noutro dispositivo Leia o código QR com o outro dispositivo para concluir a verificação Utilize outro dispositivo para ler o código QR Nota: para garantir uma experiência de utilizador mais ágil durante a verificação da passkey, sugerimos a utilização do Chrome ou do Safari.Publicado a 16/08/2023Atualizado a 29/01/2026Perguntas frequentes4259Como posso proteger-me dos burlões?
Em alternativa, podem enviar-te um email falso, fingindo ser de serviços de pagamento como a Wise ou a AdvCash. Consulta sempre o endereço de email para garantir que o domínio corresponde ao domínio de serviço. Abre uma contestação se os domínios não corresponderem. Tem cuidado com as fraudes de "pagamento parcial ou manipulação do montante". Os burlões podem colocar uma ordem de um montante elevado (por exemplo, 50.000), mas pagar apenas um montante inferior, como 5000 ou até mesmo 0,01.Publicado a 21/08/2023Atualizado a 3/03/2026Perguntas frequentes12 076Como posso utilizar o bot de trading de compra recorrente?
Selecione Bots de trading no menu de trading Selecione Compra recorrente a partir da lista de bots no menu principal Selecione compra recorrente no menu Em alternativa, selecione compra recorrente no menu Selecione o ativo que deseja comprar. Depois, selecione a frequência, horário da compra e montante da compra Nota: pode optar por frequência horária, diária, semanal ou mensal. Para opções semanais ou mensais, selecione o dia da semana ou dia do mês específicos para a sua compra.Publicado a 30/08/2024Atualizado a 28/01/2026Perguntas frequentes587Perguntas frequentes sobre regras de taxas de trading
Seleciona os detalhes para saber como é calculada a taxa Em alternativa, podes encontrar as taxas das tuas ordens anteriores na nossa aplicação, ao aceder a Trading, selecionar As minhas transações e encontrar o Histórico de ordens. Abre a página do teu histórico de transações Seleciona o histórico de transações que pretendes visualizar, e encontrarás o montante da taxa aplicada em Detalhes de execução.Publicado a 22/03/2024Atualizado a 9/04/2026Perguntas frequentes1077O que é o trading de demonstração e como posso utilizá-lo?
Procure Trading de demonstração na secção Trading ou na secção Atalhos e selecione-o para mudar para o modo de simulação de trading na aplicação Selecione o modo de trading de demonstração na página Centro do utilizador para começar a fazer trading sem riscos Como alternativa, passe o cursor na secção Trading e selecione Trading de demonstração para entrar no modo de simulação de trading na web.Publicado a 12/12/2023Atualizado a 3/04/2026Perguntas frequentes981