Wat moet ik doen als ik een P2P-betalingsfout heb gemaakt bij het kopen van crypto?
Als je te veel hebt betaald, neem dan contact op met de verkoper om een terugbetaling te vragen als de crypto nog niet is vrijgegeven, of dien een geschil in als de crypto al is vrijgegeven. Als je te weinig hebt betaald, neem dan contact op met de verkoper om een aanvullende betaling te doen. Als je naar het verkeerde account hebt betaald, overleg dan met de verkoper om de crypto vrij te geven als ze het geld hebben ontvangen, of neem contact op met OKX Assistant.
Wat moet ik doen als ik te veel betaal?
Wat moet ik doen als de order nog niet is voltooid?
Als je de betaling hebt voltooid en Ik heb betaald hebt geselecteerd, maar de verkoper de crypto nog niet heeft vrijgegeven, is de order nog steeds onvoltooid.
Als je merkt dat je te veel hebt betaald, kun je via berichten contact opnemen met de verkoper om een terugbetaling te bespreken.
Als jullie geen overeenstemming bereiken, kun je een geschil indienen. Meer informatie: Hoe dien ik een geschil in bij P2P-handel?
Wat moet ik doen als de order al is voltooid?
Als de verkoper de crypto heeft vrijgegeven en de orderstatus Voltooid is, maar je later merkt dat je te veel hebt betaald, moet je zo snel mogelijk een geschil indienen.
Meer informatie: Hoe dien ik een geschil in bij P2P-handel?
Wat moet ik doen als ik de verkoper te weinig betaal?
Als je merkt dat je te weinig hebt betaald na het doen van de betaling, kun je via berichten contact opnemen met de verkoper om een aanvullende betaling te bespreken. De verkoper geeft de crypto vrij nadat de extra betaling is bevestigd.
Als de verkoper niet akkoord gaat om door te gaan na de aanvullende betaling, kun je om een terugbetaling vragen. Zodra het geld is teruggestort, annuleer je de order en plaats je een nieuwe.
Als je de verkoper niet kunt bereiken, kun je een geschil indienen. Meer informatie: Hoe dien ik een geschil in bij P2P-handel?
Wat moet ik doen als ik de betaling naar het verkeerde account verstuur?
Wat als ik een andere betaalwijze gebruikte dan de geselecteerde?
Als je betaalt met een andere betaalmethode dan de methode die in de order is geselecteerd, neem dan via berichten contact op met de verkoper.
Als de verkoper de ontvangst bevestigt, overleg dan met hem of haar om de crypto vrij te geven.
Als de verkoper weigert, kun je een geschil indienen. Meer informatie: Hoe dien ik een geschil in bij P2P-handel?
Wat als ik betaal voor een account van een derde partij?
Als de betaling is verstuurd naar een account dat niet van de verkoper is, bekijk dan hoe je de betalingsgegevens hebt verkregen, neem onmiddellijk contact op met de ontvanger om een terugbetaling te vragen en annuleer de order.
Als je de verkoper niet kunt bereiken, kun je een geschil indienen. Meer informatie: Hoe dien ik een geschil in bij P2P-handel?
Belangrijke opmerking
Lever bij het indienen van een geschil een duidelijk betalingsbewijs (zoals screenshots of transactiegegevens) om het probleem sneller op te lossen.
Je kunt een geschil indienen terwijl je contact opneemt met de verkoper. De klantenservice grijpt indien nodig in.
Het telefoonnummer van de verkoper dat op de pagina wordt getoond is een tijdelijk virtueel nummer en verloopt na 3 minuten. Je kunt teruggaan naar de orderpagina om het opnieuw te verkrijgen.
Schakel na het indienen van een geschil de oproepblokkering niet in, want we kunnen telefonisch contact met je opnemen.