Hva bør jeg gjøre hvis jeg har foretatt en P2P-betalingsfeil når jeg kjøper krypto?

Hvis du betaler for mye, kontakt selgeren for å be om refusjon hvis kryptoen ikke er frigjort, eller send inn en tvist hvis kryptoen allerede er frigjort. Hvis du betaler for lite, kontakt selgeren for å foreta en tilleggsbetaling. Hvis du betalte til feil konto, må du koordinere med selgeren for å frigi kryptovalutaen hvis de mottok pengene, eller kontakte OKX-assistent.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg betaler for mye?

Hva bør jeg gjøre hvis ordren ikke er fullført ennå?

• Hvis du har fullført betalingen og velger Jeg har betalt, men selgeren har ikke frigjort kryptoen, er ordren fortsatt ufullstendig.

• Hvis du oppdager at du har betalt for mye, kan du kontakte selgeren via meldinger for å diskutere en refusjon.

• Hvis du ikke klarer å komme til enighet, kan du sende inn en tvist. Finn ut mer: Hvordan tar jeg opp en tvist når jeg bruker P2P-handel?

Hva bør jeg gjøre hvis ordren allerede er fullført?

Hvis selgeren har gitt ut kryptoen og ordrestatusen er Fullført, men du senere innser at du har betalt for mye, bør du sende inn en tvist så snart som mulig.

Finn ut mer: Hvordan tar jeg opp en tvist når jeg bruker P2P-handel?

Hva bør jeg gjøre hvis jeg betaler for lite til selgeren?

• Hvis du oppdager at du er underbetalt etter å ha foretatt betalingen, kan du kontakte selgeren via messages for å forhandle en supplerende betaling. Selgeren vil frigi krypto etter å ha bekreftet den ekstra betalingen.

• Hvis selgeren ikke samtykker i å fortsette etter supplerende betaling, kan du be om refusjon. Når midlene er returnert, kanseller ordren og legg inn en ny.

• Hvis du ikke kan nå selgeren, kan du sende inn en tvist. Finn ut mer: Hvordan tar jeg opp en tvist når jeg bruker P2P-handel?

Hva bør jeg gjøre hvis jeg sender betalingen til feil konto?

Hva om jeg brukte en annen betalingsmåte enn den valgte?

• Hvis du betaler med en annen betalingsmåte enn den som er valgt i ordren, må du kontakte selgeren via messages.

  • Hvis selgeren bekrefter mottakelsen, koordiner med dem for å frigi kryptovalutaen.

  • Hvis selgeren nekter, kan du sende inn en tvist. Finn ut mer: Hvordan tar jeg opp en tvist når jeg bruker P2P-handel?

Hva om jeg betalte for en tredjepartskonto?

Hvis betalingen ble sendt til en konto som ikke tilhører selgeren, må du gjennomgå hvordan du har fått betalingsopplysningene, kontakte mottakeren umiddelbart for å be om refusjon og avbryte ordren.

Hvis du ikke klarer å kontakte selgeren, kan du sende inn en tvist. Finn ut mer: Hvordan tar jeg opp en tvist når jeg bruker P2P-handel?

Viktig merknad:

• Når du sender inn en tvist, må du oppgi tydelig betalingsbevis (som skjermbilder eller overføringsoppføringer) for å bidra til å fremskynde løsningen.

• Du kan sende inn en tvist mens du kontakter selgeren; kundeservice vil gripe inn om nødvendig.

• Selgerens telefonnummer som vises på siden er et midlertidig virtuelt nummer og utløper etter 3 minutter. Du kan gå tilbake til ordresiden for å få den igjen.

• Ikke aktiver samtaleblokkering etter at du har sendt inn en tvist, da vi kan kontakte deg via telefon.