Mitä minun tulisi tehdä, jos tein virheen P2P-maksussa ostaessani kryptoja?

Jos maksat liikaa, ota yhteyttä kauppiaaseen hyvityksen saamiseksi, jos kryptoja ei ole vielä vapautettu, tai avaa kiista, jos kryptoja on jo vapautettu. Jos maksat liian vähän, ota yhteyttä kauppiaaseen lisämaksun suorittamiseksi. Jos maksu on tehty väärälle tilille, sovi kauppiaan kanssa kryptojen vapauttamisesta, jos hän on vastaanottanut varat, tai ota yhteyttä OKX Assistantiin.

Mitä minun tulisi tehdä, jos maksoin liikaa?

Mitä teen, jos toimeksiantoa ei ole vielä suoritettu?

• Jos olet suorittanut maksun ja valinnut Olen maksanut, mutta kauppias ei ole vapauttanut kryptoja, toimeksianto on edelleen kesken.

• Jos huomaat maksaneesi liikaa, voit ottaa yhteyttä kauppiaaseen viestien kautta sopiaksesi hyvityksestä.

• Jos et pääse sopimukseen, voit avata kiistan. Lisätietoja: Miten avaan kiistan käyttäessäni P2P-treidausta?

Mitä teen, jos toimeksianto on jo suoritettu?

Jos kauppias on vapauttanut kryptot ja toimeksiannon tila on Valmis, mutta huomaat myöhemmin maksaneesi liikaa, avaa kiista mahdollisimman pian.

Lisätietoja: Miten avaan kiistan käyttäessäni P2P-treidausta?

Mitä teen, jos maksoin liian vähän kauppiaalle?

• Jos huomaat maksun jälkeen maksaneesi liian vähän, voit ottaa yhteyttä kauppiaaseen viestien kautta ja sopia lisämaksusta. Kauppias vapauttaa kryptot lisämaksun vahvistamisen jälkeen.

• Jos kauppias ei suostu jatkamaan lisämaksun jälkeen, voit pyytää hyvitystä. Kun varat on palautettu, peruuta toimeksianto ja tee uusi.

• Jos et saa yhteyttä kauppiaaseen, voit avata kiistan. Lisätietoja: Miten avaan kiistan käyttäessäni P2P-treidausta?

Mitä teen, jos lähetin maksun väärälle tilille?

Entä jos käytin eri maksutapaa kuin valittu maksutapa?

• Jos maksat muulla maksutavalla kuin toimeksiannossa valitulla, ota yhteyttä kauppiaaseen viestien kautta.

  • Jos kauppias vahvistaa maksun vastaanottamisen, sovi hänen kanssaan kryptojen vapauttamisesta.

  • Jos kauppias kieltäytyy, voit avata kiistan. Lisätietoja: Miten avaan kiistan käyttäessäni P2P-treidausta?

Mitä teen, jos maksoin kolmannen osapuolen tilille?

Jos maksu on lähetetty tilille, joka ei kuulu kauppiaalle, tarkista mistä sait maksutiedot, ota välittömästi yhteyttä vastaanottajaan hyvityksen saamiseksi ja peruuta toimeksianto.

Jos et saa yhteyttä kauppiaaseen, voit avata kiistan. Lisätietoja: Miten avaan kiistan käyttäessäni P2P-treidausta?

Tärkeä huomautus

• Kun avaat kiistan, toimita selkeät maksutositteet (esim. kuvakaappaukset tai siirtotiedot) käsittelyn nopeuttamiseksi.

• Voit avata kiistan samalla kun olet yhteydessä kauppiaaseen; asiakastuki puuttuu asiaan tarvittaessa.

• Sivulla näkyvä kauppiaan puhelinnumero on väliaikainen virtuaalinen numero, joka vanhenee 3 minuutin kuluttua. Voit palata toimeksiantosivulle saadaksesi sen uudelleen.

• Älä ota käyttöön puhelujen estoa kiistan avaamisen jälkeen, sillä voimme ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse.