الأسئلة الشائعة حول مفتاح مرور Pay
عند استخدام خدمة Pay، من المهم فهم كيف يساهم كلًا من حساب Pay الخاص بك ومفتاح المرور بضمان معاملات آمنة وسلسة. يتم تشغيل حساب Pay الخاص بك عبر محفظة تعمل باستخدام عقد ذكي، ويتم إنشاء «مفتاح المرور» تلقائيًا عند إعداد الحساب. يعد مفتاح المرور ضروريًا للمصادقة على جميع معاملات خدمة Pay، حيث يمثل توقيع آمن وفريد يخصك وحدك. للحفاظ على أمانك، تجدر بنا الإشارة إلى أنه لا يمكننا الوصول إلى مفتاح المرور الخاص بك أو إنشاؤه أو تعديله بأي شكل من الأشكال.
كيف أُنشِئ مفتاح مرور Pay؟
يُنشَئ مفتاح مرور تلقائيًا عند إعداد حساب خدمة Pay.
ينبغي عليك تسجيل الدخول إلى خدمات التخزين السحابي لإجراء نسخ احتياطي أثناء إنشاء مفتاح المرور.
يجب على مستخدمي نظام Android تسجيل الدخول إلى حساب Google Play.
ينبغي على مستخدمي نظام iOS تسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بهم.
أين يمكنني إدارة مفتاح مرور خدمة Pay؟
انتقل إلى الإعدادات > مركز المستخدم > إعدادات الأمان > إدارة مفتاح المرور.
ملاحظة:
يُمكنك إعادة تسمية مفاتيح المرور أو حذفها.
لا يُمكنك حذف آخر مفتاح مرور متبقٍّ.
الأسئلة الشائعة
1. ما إصدارات الأنظمة التي يدعمها مفتاح المرور الخاص بخدمة Pay؟
الأنظمة المُوصى بها: Android 9 أو أحدث و iOS 16 أو أحدث.
يتعيّن على مستخدمي أجهزة Android التأكد من إمكانية تسجيل الدخول إلى خدمات Google.
2. بماذا تختلف مفاتيح مرور Pay عن مفاتيح مرور منصة التداول؟
النظامَين المستخدمَين لمفاتيح المرور مستقلان تمامًا عن بعضهما البعض.
قد يكون لديك مفتاح مرور خاص بمنصَّة التداوُل لتسجيل الدخول والتداوُل، لكن لابُدَّ من إنشاء مفتاح مرور مستقل خاص بخدمة Pay لاستخدامه في حساب Pay الخاص بك.
يقتصر استخدام مفتاح مرور Pay على توقيع المعاملات أثناء استخدام خدمة Pay.
3. كيف تتم مزامنة مفتاح مرور Pay بين الأجهزة المختلفة؟
يُمكنك تسجيل الدخول إلى حساب منصَّة التداوُل نفسه على أجهزة مختلفة
انتقِل إلى وضع خدمة Pay وابدأ بتنفيذ معاملة ما، ممَّا سيؤدي إلى تفعيل عملية مزامنة مفتاح المرور
تتوفَّر حاليًا طريقتان لمزامنة مفاتيح المرور:
يُمكنك تسجيل الدخول إلى حساب iCloud/Google الخاص بك (الذي تمَّ إنشاء مفاتيح مرور خدمة Pay من خلاله مُسبقًا) لمزامنة مفاتيح المرور الخاصَّة بك.
أو يُمكنك إنشاء مفتاح مرور جديد بمساعدة الهاتف القديم كحل بديل.
4. كيف يقوم مفتاح مرور Pay بمزامنة سلاسل متعددة؟
يجب عليك «تفعيل» كل سلسلة على حدة، حيث تؤدّي عملية التفعيل إلى ربط مفتاح المرور الذي تمَّ إنشاؤه بتلك السلسلة وجعله صالحًا للاستخدام عليها.
يمكن مزامنة حالة التفعيل للسلسلة الواحدة عبر حسابات سحابية متعددة (أجهزة متعددة).
5. ماذا أفعل في حال بلوغ الحد الأقصى لمفاتيح المرور الخاصَّة بخدمة Pay؟
لا يمكنك إنشاء أكثر من 3 مفاتيح مرور لحساب Pay.
يتعيَّن عليك حذف مفاتيح المرور غير الضرورية من مركز إدارة مفاتيح المرور.
6. متى أحتاج إلى إعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بخدمة Pay؟
عند تسجيل الدخول إلى نفس حساب Pay عبر أجهزة مختلفة:
وفي حالة عدم التمكّن من تسجيل الدخول إلى الحساب السحابي القديم لمزامنة مفتاح المرور.
عدم التمكّن من استخدام الجهاز القديم لمزامنة مفتاح المرور.
عندها يُمكنك تحديد خيار «الجهاز غير متاح» لبدء إعادة تعيين مفتاح المرور بالاستعانة بدعم العملاء.
7. ما المقصود بإعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بخدمة Pay؟
هي عملية يقوم فيها المستخدم بإعادة نشر مفتاح مرور جديد على سلسلة محددة.
سيتحقق النظام من ملكية المستخدم لحساب Pay باستخدام تقنية ZK-Email (للتحقق من البريد الإلكتروني دون الكشف عن أي معلومات خاصة)
يجب على المستخدم إرسال طلب إعادة التعيين من بريده الإلكتروني المرتبط بحساب منصة التداول الخاص به
سيتم حذف مفاتيح المرور القديمة على تلك السلسلة بعد إعادة التعيين.
يمكن للمستخدم استخدام وظائف خدمة Pay على تلك السلسلة بدون خطوات إضافية بعد إعادة التعيين.
8. ما القيود المفروضة على إعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بخدمة Pay؟
يمكن إعادة تعيين مفتاح المرور على السلاسل التى تم تفعليها فقط، أما السلاسل غير المفعلة فلا تحتاج إلى إعادة تعيين.
لا تدعم سلسلة TRON إعادة تعيين مفاتيح المرور.
لا يمكنك إعادة تعيين مفتاح المرور لأكثر من سلسلة في نفس الوقت.
9. ماذا يحدث إذا كان جهازي لا يدعم مفاتيح المرور الخاصَّة بخدمة Pay؟
طالما أنَّ عنوان الإقامة حسب معلومات التحقُّق من الهوية يقع ضمن منطقة مدعومة، فسيظهر وضع خدمة Pay على نحوٍ طبيعي. في حين قد لا تتمكَّن من بدء معاملات جديدة عبر خدمة Pay إذا كان الجهاز لا يدعم مفاتيح المرور.
10. كيف يُمكنني سحب الأصول إذا كان جهازي لا يدعم مفاتيح المرور؟
لا بد أن يدعم الجهاز مفتاح المرور، الذي سيُستخدم لتوقيع معاملات السحب.
11. ماذا يجب أن أفعل إذا فقدتُ آخر مفتاح مرور خاص بخدمة Pay متبقٍّ لدي؟
لا يمكن حذف آخر مفتاح مرور متبقي. وإذا فقدت الوصول إلى مفتاح المرور، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإعادة تعيينه.
12. هل توجد أي قيود على استخدام ميزات خدمة Pay بعد إعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بخدمة Pay؟
لا، جميع وظائف Pay ستكون متاحة فورًا بعد إعادة التعيين.
13. هل يعتمد البريد الإلكتروني المُستخدَم لإعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بخدمة Pay على حساب خدمات التخزين السحابي المُستخدَم؟
لا، إعادة التعيين تعتمد على الحساب السحابي الذي تم إنشاء المفتاح من خلاله. ومع ذلك، تعتمد إعادة تعيين مفتاح المرور على البريد الإلكتروني المرتبط بمنصة التداول.
14. هل يُمكنني إعادة تعيين مفتاح المرور الخاص بخدمة Pay لعدَّة شبكات خلال العملية نفسها؟
حاليًا لا، يجب إعادة تعيين مفتاح المرور فى كل سلسلة على حدة بسبب القيود التقنية.